2025年度　KPI指標結果報告

2025年の取り組み成果とKPI実績のご報告

2025年度に掲げた当社のKPI指標目標に対する実績について、以下の通りご報告いたします。

①　（確認指標：アンケート獲得数）

目標：５０件

結果：８４件

②　（確認指標：モバイルSOMPO登録数）

目標：５００件

結果：５６７件

③　（確認指標：キャッシュレス化率）

目標：９５％

結果：９９．８％

④　（確認指標：口振ペーパーレス登録率）

目標：７０％

結果：８６．１％

⑤　（確認指標：満期日７日前証券作成率）

目標：９０％

結果：９５．６％

2025年度KPI目標と成果の総括

本年度の各種確認指標について、いずれも目標値を大きく上回る成果を挙げることが出来ました。
特にアンケート獲得数（目標50件→結果84件）、モバイルSOMPO登録数（目標500件→結果567件）については、積極的な声掛けと継続的なフォローが奏功し、高い達成率を示せました。
キャッシュレス化率（目標95％→結果99.8％）および口振ペーパーレス登録率（目標70％→結果86.1％）においても、日常業務の中での丁寧な案内と、お客様の利便性向上を意識した取り組みが成果として表れました。
また、満期日７日前証券作成率（目標90％→結果95.6％）については、事前準備の徹底とスケジュール管理の精度向上により、安定した運用が実現出来ました。
総じて、各指標で高い水準を達成しており、日々の業務改善とお客様対応の質向上が確実に成果へと結びついている一年となった。

以上の結果を踏まえ、2026年度は各指標のさらなる精度向上と、KPIの実効性を高める運用体制の強化に努めてまいります。